Centro de ayuda
Si tienes dudas con tu cuenta, tu suscripción o el funcionamiento de SwingersChilenos, esta página te lleva a la respuesta y te indica a quién escribir en cada caso.
¿En qué te podemos orientar?
Partir y usar el portal
- Crear un perfil de pareja o individual, y lo que viene después: cómo funciona SwingersChilenos.
- Información local: guías por ciudad.
- Lo que está permitido y lo que no: normas de la comunidad.
Planes, pagos y cancelación
- Precios y duraciones: planes y pagos.
- Detener la renovación automática, reembolsos y eliminación de cuenta: cancelación y reembolsos.
- Si pagaste con un proveedor externo, los problemas de facturación se resuelven con ese proveedor.
Seguridad, límites y privacidad
- Consentimiento, primer encuentro y señales de alerta: seguridad y privacidad.
- Datos que es mejor guardarse al conversar: privacidad en tus conversaciones.
- Tratamiento de tus datos: Política de Privacidad.
Denunciar un perfil o una conducta
- Hazlo con las opciones de denuncia de la plataforma, desde tu cuenta: así llega a quien administra los perfiles.
- Si quieres, revisa antes las normas de la comunidad.
- Por ningún motivo envíes dinero ni datos bancarios a otro usuario.
Quién resuelve cada consulta
En SwingersChilenos hay dos responsables distintos, y tu consulta avanza mejor si llega al que corresponde:
- La plataforma y tu cuenta (registro, perfil, contraseña, mensajes, suscripciones, pagos, datos de tu cuenta y denuncias) están a cargo del operador del servicio, Hubpeople, a través del soporte dentro de tu cuenta.
- La marca y los contenidos públicos de este sitio (páginas informativas, blog, prensa y colaboraciones) corresponden a Go Performance Labs S.L.
Las direcciones y el detalle están en contacto, y el reparto de responsabilidades en el aviso legal.
Importante: no mandes contraseñas, datos bancarios, números de tarjeta ni conversaciones privadas por correo a la marca. Esos temas se ven desde tu cuenta, con el soporte de la plataforma.
Antes de escribir, revisa esto
- Si no puedes entrar: confirma que tu correo esté bien escrito y usa la recuperación de contraseña en la pantalla de acceso.
- Si ves un cobro que no esperabas: revisa las condiciones de renovación en planes y pagos y el procedimiento en cancelación y reembolsos.
- Si quieres dejar de pagar sin irte del portal: cancelar la suscripción y eliminar la cuenta son cosas distintas, como explicamos en cancelación y reembolsos.
- Si alguien te incomoda: deja de responder, denuncia desde la plataforma y revisa la guía de seguridad y privacidad.
Preguntas frecuentes
¿A quién le escribo si tengo un problema con mi cuenta?
Al soporte disponible dentro de tu propia cuenta, que atiende perfiles, mensajes, suscripciones y pagos. En contacto verás qué consulta le corresponde a cada responsable.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Los pasos están en cancelación y reembolsos. Ten presente que cancelar la renovación no borra tu perfil: son dos acciones distintas.
¿Puedo eliminar mi cuenta y mis datos?
Sí, cuando lo decidas. El procedimiento y lo que pasa con tus datos están en cancelación y reembolsos y en la Política de Privacidad.
¿Cómo denuncio un perfil que no cumple las normas?
Usa las opciones de denuncia de la plataforma, desde tu cuenta. Las conductas prohibidas están en las normas de la comunidad.
¿Quién responde por los contenidos del sitio?
Go Performance Labs S.L. es titular de la marca SwingersChilenos y de los contenidos públicos del sitio; la plataforma de contactos y las cuentas las gestiona Hubpeople. El detalle está en el aviso legal.
¿Resolviste tu duda?
Si lo que querías saber era cómo partir, el próximo paso es simple: crea tu perfil y cuenta qué buscas.
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